Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, idioma, país, estado de la cuenta e historial de inicio de sesión.
- Datos de KYC: documentos de identidad, archivos justificativos, estados de verificación, motivos de rechazo y registros de revisión.
- Datos de pago: depósitos, retiros, direcciones de cripto, referencias bancarias o de la blockchain e historial de transacciones.
- Datos de juego: sesiones, apuestas, ganancias, reversiones (rollbacks), modo demo o real, progreso VIP y bonificaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, registros de seguridad y señales antiabuso.
Finalidades
- Prestar el servicio, mostrar saldos, iniciar juegos y procesar transacciones.
- Verificar la identidad, prevenir el fraude, cumplir los deberes de AML/CFT y proteger a los menores.
- Aplicar límites de juego responsable, pausas, autoexclusión y restricciones de la cuenta.
- Enviar correos transaccionales, mensajes de soporte y, cuando se requiera consentimiento, comunicaciones de marketing.
- Mejorar la fiabilidad, la seguridad, el rendimiento y la experiencia del usuario.
Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir deberes legales, gestionar disputas, prevenir el fraude y mantener un historial financiero fiable.
Los datos de KYC, AML y transaccionales pueden conservarse más tiempo que los datos de marketing debido a las obligaciones de control y auditoría.
Sus derechos
- Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión (el «derecho al olvido»), la limitación, la oposición o la portabilidad de los datos cuando la ley aplicable reconozca esos derechos.
- Algunas solicitudes pueden denegarse o retrasarse cuando la conservación sea necesaria para el cumplimiento legal, la seguridad, los registros financieros o la prevención del fraude.
- Para ejercer sus derechos, contacte con [email protected] o utilice la página de contacto. Podemos solicitar una prueba de identidad antes de tramitar la solicitud.
Seguridad
CEPAT89 utiliza controles de acceso, registro de eventos, validación del lado del servidor, almacenamiento separado de los documentos de KYC y protecciones antiabuso. No puede garantizarse que ningún método de transmisión o almacenamiento esté libre de riesgos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Aquila Ltd, una sociedad establecida en Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, con domicilio social en 15873 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.
Para cualquier consulta relativa a sus datos o al ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad), póngase en contacto con [email protected] indicando su solicitud y el correo electrónico asociado a su cuenta.
Cómo se utilizan los datos
- Prestación del servicio: creación de cuenta, autenticación, lanzamiento de juegos, saldo, depósitos, retiros y soporte.
- Cumplimiento: comprobaciones de identidad, prevención del fraude, controles contra el blanqueo de capitales, protección de los menores y gestión de reclamaciones.
- Interés legítimo: seguridad, auditoría, mejora del servicio, prevención de abusos y defensa de los derechos de CEPAT89.
- Consentimiento cuando se requiera: marketing no esencial, determinadas cookies de analítica o publicidad y preferencias opcionales.
Periodos de conservación orientativos
Los datos de la cuenta se conservan mientras se utiliza el servicio y, después, durante el tiempo necesario para gestionar disputas, obligaciones de cumplimiento, auditorías y registros financieros.
Los documentos de KYC, los datos de AML, las transacciones, los registros de seguridad y los registros de juego pueden conservarse más tiempo que los datos de marketing, ya que ayudan a probar operaciones legítimas y a prevenir el fraude.
Los mensajes de soporte y las solicitudes de contacto se conservan mientras se tramitan y, después, se archivan o eliminan según las necesidades operativas y legales.
Encargados del tratamiento y transferencias
Los proveedores pueden dar soporte al alojamiento, el correo electrónico, los pagos, el almacenamiento, la verificación de documentos, la seguridad, los juegos, la analítica técnica o el soporte. Solo deben tratar los datos para los fines necesarios para el servicio.
Cuando los proveedores se encuentran en países diferentes, pueden utilizarse salvaguardas contractuales, técnicas u organizativas para proteger los datos transferidos.