Depósitos en cripto
La caja puede ofrecer Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tron, Solana y USDT en TRC-20 o ERC-20. La lista visible en la cuenta depende de las redes configuradas en producción.
- Depósito mínimo configurado: 10 EUR.
- Depósito máximo configurado: 10 000 EUR.
- El importe en EUR acreditado depende del tipo de cambio y de la información confirmada por el proveedor de pago.
- Una dirección de depósito es temporal: utilice la dirección mostrada para la sesión actual.
Retiros
- Retiro mínimo: 20 EUR.
- Los retiros en cripto y bancarios pueden estar disponibles desde la cuenta.
- Se requiere un KYC aprobado antes del retiro.
- Las solicitudes son revisadas por el equipo administrativo antes de la aprobación, el rechazo o el envío.
- El destino debe pertenecer al jugador e introducirse correctamente.
Errores a evitar
- Nunca envíe USDT ERC-20 a una dirección TRC-20, ni a la inversa. Una transferencia por la red incorrecta suele ser irrecuperable.
- Compruebe la dirección carácter por carácter antes de enviar; copie y pegue en lugar de escribir manualmente.
- No utilice un método de pago de terceros. El monedero o la tarjeta deben pertenecer al titular de la cuenta.
- Conserve el hash de la transacción (TXID) o la referencia para cualquier solicitud de soporte relacionada con un depósito o un retiro.
Plazos
Los depósitos dependen de las confirmaciones de la blockchain. Como indicación orientativa, espere alrededor de 10 minutos para Bitcoin, 3 minutos para Ethereum y aproximadamente 1 minuto para Tron, Solana o Litecoin una vez que la red haya propagado la transacción. La congestión de la red o unas comisiones bajas pueden prolongar estos tiempos.
Los retiros se revisan primero internamente para comprobar el saldo, el KYC/AML y el destino; una vez aprobados, el tiempo para recibir los fondos depende de la red cripto elegida o, en el caso de las transferencias bancarias, del banco receptor.
Titularidad del método de pago
Los depósitos y retiros deben utilizar métodos de pago que pertenezcan al titular de la cuenta. Los fondos enviados por un tercero, una tarjeta que no sea del jugador, un monedero compartido o un destino incoherente pueden dar lugar a una verificación reforzada.
En el caso de las criptomonedas, el jugador debe comprobar la dirección, la red y la divisa antes de confirmar. Un error de red puede hacer que los fondos sean irrecuperables.
Procesamiento y pruebas
- Conserve el TXID, el hash de la blockchain, la captura de pantalla de la confirmación o la referencia bancaria.
- No reutilice una dirección caducada si la caja indica que una dirección es temporal.
- Las comisiones de red, las variaciones del tipo de cambio y las confirmaciones de la blockchain no están controladas por CEPAT89.
- Una solicitud puede retrasarse si la cuenta presenta una incoherencia de KYC, una bonificación activa, un saldo en disputa o un destino que requiere revisión.