Chấp nhận các điều khoản
Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc sử dụng một chương trình khuyến mãi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách AML/KYC, Chính sách Cookie và các quy tắc tiền thưởng hiện hành.
Nếu bạn không chấp nhận các tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ.
Điều kiện đủ tư cách
- Bạn phải đủ ít nhất 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp cao hơn được áp dụng tại khu vực pháp lý của bạn.
- Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng CEPAT89 có hợp pháp tại nơi bạn sinh sống hoặc kết nối hay không.
- Quyền truy cập có thể bị từ chối, đình chỉ hoặc chặn theo khu vực địa lý khi luật pháp, nghĩa vụ tuân thủ hoặc các quyết định rủi ro nội bộ yêu cầu.
Tài khoản người chơi
- Chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi người, hộ gia đình, địa chỉ, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khi cần thiết để ngăn chặn lạm dụng.
- Thông tin đăng nhập của bạn phải được giữ bí mật. Hoạt động từ tài khoản của bạn có thể được coi là hoạt động của bạn.
- Thông tin cung cấp cho chúng tôi phải chính xác, cập nhật và nhất quán với các tài liệu xác minh.
Xác minh KYC
CEPAT89 có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ, bằng chứng phương thức thanh toán, bằng chứng nguồn gốc tiền hoặc bất kỳ thông tin nào hợp lý và cần thiết cho mục đích bảo mật, phòng chống gian lận, AML/CFT và chơi game có trách nhiệm.
Các khoản rút tiền có thể bị chặn hoặc trì hoãn cho đến khi việc xác minh được yêu cầu hoàn tất.
Nạp tiền, rút tiền và số dư
- Mức nạp tiền tối thiểu được cấu hình là 10 EUR và mức nạp tiền tối đa được cấu hình là 10.000 EUR, tùy thuộc vào hạn mức tài khoản và các kiểm tra KYC.
- Mức rút tiền tối thiểu là 20 EUR. Một yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu số tiền không đủ, đích đến không hợp lệ hoặc KYC chưa được phê duyệt.
- Nạp tiền mã hóa phải được gửi trên đúng mạng lưới. Một giao dịch được gửi đến sai địa chỉ hoặc sai mạng lưới có thể không thể đảo ngược.
- Phí mạng lưới, thay đổi tỷ giá hối đoái, các xác nhận blockchain và sự chậm trễ của ngân hàng có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý.
Trò chơi, kết quả và lỗi
Kết quả trò chơi được xác định bởi các nhà cung cấp, đơn vị tổng hợp hoặc công cụ trò chơi được kết nối. Các vòng chơi chưa hoàn tất, bị hủy, bị trùng lặp hoặc không nhất quán về mặt kỹ thuật có thể được sửa chữa hoặc hủy bỏ sau khi xem xét.
Trong trường hợp có lỗi hiển thị, định giá, ghi có, ghi nợ hoặc cấu hình rõ ràng, CEPAT89 có thể điều chỉnh số dư hoặc hủy bỏ thao tác bị ảnh hưởng.
Khuyến mãi và tiền thưởng
Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có các điều khoản cụ thể như mức nạp tiền tối thiểu, thời hạn hiệu lực, mức đóng góp của trò chơi, mức cược tối đa, giới hạn rút tiền, giới hạn sử dụng hoặc tiêu chí VIP.
Nếu các điều khoản xung đột, các điều khoản cụ thể của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên hơn các điều khoản tiền thưởng chung.
Hành vi bị cấm
- Nhiều tài khoản, mạo danh hoặc các nỗ lực vượt qua các hạn chế.
- Bot, kịch bản, sử dụng VPN mang tính lạm dụng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thông đồng hoặc khai thác lỗi.
- Rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp, gian lận thanh toán, hoàn tiền mang tính lạm dụng hoặc sử dụng tiền của bên thứ ba.
- Bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản.
Hạn chế và chơi game có trách nhiệm
Một tài khoản có thể bị hạn chế, đình chỉ hoặc đóng do nguy cơ cờ bạc quá mức, tự loại trừ, yêu cầu tạm nghỉ, nghi ngờ sử dụng bởi người chưa đủ tuổi, xem xét tuân thủ hoặc vi phạm các điều khoản này.
Khiếu nại và liên hệ
Đối với bất kỳ thắc mắc nào về một giao dịch, trò chơi, tiền thưởng hoặc tài liệu, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo email tài khoản, ngày, số tiền và các thông tin tham chiếu hữu ích.
Nhà điều hành dịch vụ
Các điều khoản này được giao kết giữa bạn và Aquila Ltd, một công ty được thành lập tại Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, có trụ sở đăng ký tại 15873 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.
Tính toàn vẹn của tài khoản
- Tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đã tạo ra nó. Việc chia sẻ, bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản bị cấm.
- Thông tin đăng ký, thanh toán và xác minh phải luôn chính xác. CEPAT89 có thể yêu cầu thông tin cập nhật nếu phát hiện sự không nhất quán.
- Tiền được nạp phải thuộc về chủ tài khoản. Các khoản nạp tiền, rút tiền hoặc tài liệu liên quan đến bên thứ ba có thể bị từ chối hoặc bị xem xét nghiêm ngặt hơn.
- Người chơi không được cố gắng vượt qua các hạn mức, tự loại trừ, chặn theo khu vực địa lý, các quy tắc tiền thưởng hoặc các quyết định tuân thủ.
Xem xét rút tiền
Các khoản rút tiền có thể được kiểm tra trước khi phê duyệt: danh tính, địa chỉ, phương thức thanh toán, lối chơi, hoạt động tiền thưởng, đích đến của tiền, nguồn gốc của tiền và tính nhất quán AML/KYC. Các kiểm tra này bảo vệ người chơi, nền tảng và các nghĩa vụ tuân thủ.
Bất kỳ thời gian xử lý nào được hiển thị hoặc được bộ phận hỗ trợ cung cấp đều là một ước tính. Các mạng lưới blockchain, ngân hàng, các cuộc xem xét thủ công, các yêu cầu tài liệu và các sự không nhất quán của tài khoản có thể kéo dài thời gian xử lý.
Khiếu nại
Đối với một khiếu nại, vui lòng liên hệ [email protected] kèm theo email tài khoản, chủ đề, ngày, số tiền, thông tin tham chiếu giao dịch, tên trò chơi hoặc bất kỳ ảnh chụp màn hình hữu ích nào. Các yêu cầu đầy đủ được xử lý nhanh hơn các tin nhắn không có ngữ cảnh.
Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin trước khi đưa ra câu trả lời cuối cùng. Các quyết định về tiền thưởng, rút tiền, tài khoản hoặc phiên chơi game dựa trên các nhật ký kỹ thuật, tài chính và bảo mật có sẵn.
Tính khả dụng và các thay đổi
- CEPAT89 có thể thay đổi, đình chỉ hoặc gỡ bỏ một tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi, loại tiền tệ hoặc phương thức thanh toán do bảo trì, rủi ro bảo mật, nghĩa vụ tuân thủ, lỗi rõ ràng hoặc quyết định của nhà cung cấp.
- Các trò chơi có thể không khả dụng tùy thuộc vào quốc gia, nhà cung cấp, việc bảo trì, chế độ demo hoặc thật, hoặc các hạn chế áp dụng cho tài khoản.
- Bất kỳ nỗ lực nào nhằm khai thác một lỗi, lỗi hiển thị hoặc vấn đề cấu hình đều có thể dẫn đến việc hủy bỏ các khoản tiền thắng bị ảnh hưởng.
Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Mọi tranh chấp liên quan đến việc giải thích, thực hiện hoặc chấm dứt các điều khoản này thuộc thẩm quyền tài phán riêng biệt của các tòa án nơi đặt trụ sở chính của Aquila Ltd, với điều kiện tôn trọng các quy định bắt buộc áp dụng cho người tiêu dùng tại quốc gia cư trú của họ.
Khi luật địa phương của người chơi trao cho họ các quyền không thể thương lượng (quyền của người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu, chơi game có trách nhiệm, hạn chế độ tuổi), những quyền này sẽ được ưu tiên áp dụng so với bất kỳ điều khoản trái ngược nào trong các điều khoản này.
Tài khoản không hoạt động và tài khoản ngủ
Một tài khoản được coi là không hoạt động sau mười hai tháng liên tục không đăng nhập, không nạp tiền, không rút tiền và không đặt cược bằng tiền thật. Một email cảnh báo sẽ được gửi đến địa chỉ liên kết với tài khoản trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp quản lý nào.
Khi pháp luật cho phép, có thể áp dụng phí duy trì tài khoản hợp lý đối với số dư còn lại của một tài khoản không hoạt động, trong giới hạn của số dư khả dụng. Yêu cầu kích hoạt lại có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào qua [email protected], tùy thuộc vào việc kiểm tra KYC mới.
Bất khả kháng
CEPAT89 không thể bị quy trách nhiệm về sự chậm trễ, không khả dụng hoặc không thực hiện được do một sự kiện bất khả kháng: gián đoạn lớn của mạng internet, sự cố của một nhà cung cấp trò chơi hoặc thanh toán, sự cố trên một blockchain, tấn công mạng, thảm họa thiên nhiên, xung đột vũ trang, quyết định của cơ quan công quyền hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình.
Trong thời gian diễn ra sự kiện, các thời hạn thực hiện sẽ bị tạm hoãn. Nếu trở ngại kéo dài hơn ba mươi ngày, mỗi bên có thể chấm dứt tài khoản mà không tính phí, số dư ròng của người chơi vẫn được thanh toán tùy thuộc vào các kiểm soát KYC/AML áp dụng.
Giới hạn trách nhiệm
- CEPAT89 cung cấp dịch vụ "theo nguyên trạng" và không đảm bảo cung cấp liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoàn toàn, cũng như sự phù hợp cho một mục đích sử dụng cụ thể.
- Trong phạm vi được pháp luật áp dụng cho phép, trách nhiệm của Aquila Ltd được giới hạn ở số tiền ròng thực tế được người chơi nạp vào trong vòng mười hai tháng trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm, sau khi đã trừ các khoản rút.
- Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phi vật chất, mất cơ hội, lợi nhuận kỳ vọng không nhận được, thiệt hại về danh tiếng hoặc bất tiện liên quan đến việc sử dụng dịch vụ đều bị loại trừ, trừ khi có quy định bắt buộc khác.
- Không có điều khoản nào trong các điều khoản này nhằm loại trừ trách nhiệm không thể bị giới hạn theo pháp luật (gian lận, cố ý, sơ suất nghiêm trọng, vi phạm an toàn của các khoản tiền được giao phó).
Thủ tục khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại trước hết phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ tại [email protected] kèm theo các yếu tố thực tế và tài liệu tham chiếu hữu ích. CEPAT89 cam kết cung cấp phản hồi có lý do đầu tiên trong vòng mười lăm ngày làm việc và phản hồi cuối cùng trong thời hạn tối đa tám tuần kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ.