Принятие условий
Создавая аккаунт, внося депозит, играя или используя акцию, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие условия, Политику конфиденциальности, Политику AML/KYC, Политику использования файлов cookie и применимые правила бонусов.
Если вы не принимаете эти документы, вы должны прекратить использование сервиса.
Право на участие
- Вам должно быть не менее 18 лет или достигнут более высокий установленный законом возраст, применимый в вашей юрисдикции.
- Вы несёте ответственность за проверку того, что использование CEPAT89 является законным там, где вы проживаете или с откуда подключаетесь.
- В доступе может быть отказано, он может быть приостановлен или геоблокирован, когда этого требуют закон, обязанности по соблюдению нормативных требований или внутренние решения по управлению рисками.
Аккаунт игрока
- Разрешён только один аккаунт на человека, домохозяйство, адрес, устройство или способ оплаты, когда это необходимо для предотвращения злоупотреблений.
- Ваши учётные данные должны оставаться конфиденциальными. Действия, совершённые с вашего аккаунта, могут рассматриваться как ваши действия.
- Предоставленная нам информация должна быть точной, актуальной и соответствовать документам для верификации.
Верификация KYC
CEPAT89 может запросить удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение способа оплаты, подтверждение источника средств или любую разумно необходимую информацию для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, AML/CFT и ответственной игры.
Выводы средств могут быть заблокированы или задержаны до завершения требуемой верификации.
Депозиты, выводы и баланс
- Настроенный минимальный депозит составляет 10 EUR, а настроенный максимальный депозит — 10 000 EUR, с учётом лимитов аккаунта и проверок KYC.
- Минимальный вывод составляет 20 EUR. Запрос на вывод может быть отклонён, если средств недостаточно, адрес назначения недействителен или KYC не одобрена.
- Криптодепозиты должны отправляться в правильной сети. Транзакция, отправленная на неверный адрес или в неверную сеть, может быть необратимой.
- Комиссии сети, изменения обменного курса, подтверждения блокчейна и банковские задержки могут влиять на обработку.
Игры, результаты и ошибки
Результаты игр определяются подключёнными провайдерами, агрегаторами или игровыми движками. Незавершённые, отменённые, дублированные или технически некорректные раунды могут быть исправлены или аннулированы после проверки.
В случае очевидной ошибки отображения, ценообразования, начисления, списания или конфигурации CEPAT89 может скорректировать баланс или отменить затронутую операцию.
Акции и бонусы
Каждая акция может иметь особые условия, такие как минимальный депозит, срок действия, вклад игр, максимальная ставка, лимит вывода, ограничение на использование или критерии VIP.
В случае конфликта условий специальные условия акции имеют приоритет над общими условиями бонусов.
Запрещённое поведение
- Множественные аккаунты, выдача себя за другое лицо или попытки обойти ограничения.
- Боты, скрипты, недобросовестное использование VPN, технические эксплойты, сговор или эксплуатация ошибок.
- Отмывание денег, незаконное финансирование, платёжное мошенничество, недобросовестные возвратные платежи (chargeback) или использование средств третьих лиц.
- Продажа, передача или совместное использование аккаунтов.
Ограничения и ответственная игра
Аккаунт может быть ограничен, приостановлен или закрыт из-за риска чрезмерной игры, самоисключения, запроса перерыва, подозрения в несовершеннолетии, проверки на соответствие нормативным требованиям или нарушения настоящих условий.
Жалобы и контакты
По любому вопросу о транзакции, игре, бонусе или документе обращайтесь в поддержку, указав email вашего аккаунта, дату, сумму и полезные сведения.
Оператор сервиса
Настоящие условия заключаются между вами и компанией Aquila Ltd, зарегистрированной в Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, с юридическим адресом 15873 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.
Целостность аккаунта
- Аккаунт должен использоваться только тем лицом, которое его создало. Совместное использование, продажа, передача в пользование или передача аккаунта запрещены.
- Регистрационная, платёжная и верификационная информация должна оставаться точной. CEPAT89 может запросить обновлённую информацию при обнаружении несоответствия.
- Внесённые средства должны принадлежать владельцу аккаунта. Депозиты, выводы или документы, связанные с третьим лицом, могут быть отклонены или подвергнуты более строгой проверке.
- Игроки не должны пытаться обходить лимиты, самоисключение, геоблокировку, правила бонусов или решения по соблюдению нормативных требований.
Проверка вывода средств
Выводы могут проверяться перед одобрением: личность, адрес, способ оплаты, игровой процесс, бонусная активность, адрес назначения средств, источник средств и согласованность AML/KYC. Эти проверки защищают игрока, платформу и обязательства по соблюдению нормативных требований.
Любое время обработки, отображаемое или сообщаемое поддержкой, является оценочным. Сети блокчейна, банки, ручные проверки, запросы документов и несоответствия в аккаунте могут увеличить время обработки.
Жалобы
Для жалобы обращайтесь по адресу [email protected], указав email аккаунта, тему, дату, сумму, ссылку транзакции, название игры или любой полезный скриншот. Полные запросы обрабатываются быстрее, чем сообщения без контекста.
Мы можем запросить дополнительную информацию перед предоставлением окончательного ответа. Решения по бонусам, выводам, аккаунтам или игровым сессиям опираются на доступные технические, финансовые журналы и журналы безопасности.
Доступность и изменения
- CEPAT89 может изменить, приостановить или удалить функцию, игру, акцию, валюту или способ оплаты из-за технического обслуживания, риска безопасности, обязательства по соблюдению нормативных требований, очевидной ошибки или решения поставщика.
- Игры могут быть недоступны в зависимости от страны, провайдера, технического обслуживания, демо- или реального режима, или ограничений, применимых к аккаунту.
- Любая попытка использовать ошибку, ошибку отображения или проблему конфигурации может привести к аннулированию затронутых выигрышей.
Применимое право и подсудность
Настоящие условия регулируются законодательством Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Любой спор, касающийся их толкования, исполнения или прекращения, подлежит исключительной подсудности судов по месту нахождения Aquila Ltd с сохранением императивных норм, применимых к потребителю в стране его проживания.
Если местное законодательство игрока предоставляет ему неотчуждаемые права (права потребителя, защита персональных данных, ответственная игра, возрастные ограничения), такие права имеют преимущественную силу над любыми противоречащими положениями настоящих условий.
Неактивные и «спящие» аккаунты
Аккаунт считается неактивным после двенадцати последовательных месяцев без входа в систему, депозита, вывода и ставок на реальные деньги. Перед применением каких-либо мер по управлению на адрес, привязанный к аккаунту, направляется предупреждающее письмо.
Когда это допускается законом, на остаточный баланс неактивного аккаунта может начисляться разумная плата за ведение счёта в пределах доступного баланса. Запрос на реактивацию можно подать в любое время через [email protected] при условии повторной проверки KYC.
Форс-мажор
CEPAT89 не может быть привлечён к ответственности за задержку, недоступность или неисполнение обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы: серьёзный сбой в работе сети Интернет, отказ поставщика игр или платёжного провайдера, инцидент в блокчейне, кибератака, стихийное бедствие, вооружённый конфликт, решение государственного органа или любое иное событие, находящееся вне его разумного контроля.
В течение времени действия обстоятельства сроки исполнения приостанавливаются. Если препятствие сохраняется свыше тридцати дней, каждая из сторон вправе расторгнуть аккаунт без взимания платы; чистый баланс игрока остаётся подлежащим выплате при условии прохождения применимых процедур KYC/AML.
Ограничение ответственности
- CEPAT89 предоставляет услугу «как есть» и не гарантирует ни бесперебойной доступности, ни полного отсутствия ошибок, ни пригодности для определённой цели использования.
- В пределах, допускаемых применимым правом, ответственность Aquila Ltd ограничивается чистой суммой, фактически внесённой игроком за двенадцать месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, за вычетом сумм вывода средств.
- Косвенные убытки, нематериальные убытки, упущенные возможности, неполученная ожидаемая прибыль, ущерб репутации или неудобства, связанные с использованием услуги, исключаются, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами.
- Никакое положение настоящих условий не направлено на исключение ответственности, которая по закону не может быть ограничена (мошенничество, умысел, грубая неосторожность, нарушение безопасности доверенных средств).
Порядок подачи жалоб и разрешение споров
Любая жалоба должна быть направлена в первую очередь в службу поддержки по адресу [email protected] с указанием фактических обстоятельств и полезных ссылок. CEPAT89 обязуется предоставить первый мотивированный ответ в течение пятнадцати рабочих дней и окончательный ответ в течение максимум восьми недель с момента получения полного комплекта документов.