Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, depositar, jogar ou utilizar uma promoção, você confirma que leu e aceitou estes termos, a Política de Privacidade, a Política AML/KYC, a Política de Cookies e as regras de bônus aplicáveis.
Se você não aceitar estes documentos, deve parar de usar o serviço.
Elegibilidade
- Você deve ter pelo menos 18 anos ou a idade legal superior aplicável na sua jurisdição.
- Você é responsável por verificar se o uso do CEPAT89 é legal onde você reside ou se conecta.
- O acesso pode ser recusado, suspenso ou bloqueado geograficamente quando a lei, os deveres de conformidade ou decisões internas de risco assim o exigirem.
Conta do jogador
- Apenas uma conta é permitida por pessoa, residência, endereço, dispositivo ou método de pagamento quando necessário para evitar abusos.
- Suas credenciais devem permanecer confidenciais. A atividade a partir da sua conta pode ser tratada como sua atividade.
- As informações fornecidas a nós devem ser precisas, atuais e coerentes com os documentos de verificação.
Verificação KYC
O CEPAT89 pode solicitar documento de identidade, comprovante de endereço, comprovante de método de pagamento, comprovante de origem dos fundos ou qualquer informação razoavelmente necessária para segurança, prevenção de fraude, AML/CFT e jogo responsável.
Os saques podem ser bloqueados ou atrasados até que a verificação exigida seja concluída.
Depósitos, saques e saldo
- O depósito mínimo configurado é de EUR 10 e o depósito máximo configurado é de EUR 10.000, sujeito aos limites da conta e às verificações de KYC.
- O saque mínimo é de EUR 20. Uma solicitação de saque pode ser rejeitada se os fundos forem insuficientes, o destino for inválido ou o KYC não estiver aprovado.
- Os depósitos em cripto devem ser enviados na rede correta. Uma transação enviada para o endereço errado ou rede errada pode ser irreversível.
- Taxas de rede, variações da taxa de câmbio, confirmações na blockchain e atrasos bancários podem afetar o processamento.
Jogos, resultados e erros
Os resultados dos jogos são determinados pelos provedores, agregadores ou motores de jogo conectados. Rodadas incompletas, canceladas, duplicadas ou tecnicamente inconsistentes podem ser corrigidas ou anuladas após revisão.
Em caso de erro evidente de exibição, de cotação, de crédito, de débito ou de configuração, o CEPAT89 pode corrigir o saldo ou cancelar a operação afetada.
Promoções e bônus
Cada promoção pode ter termos específicos, como depósito mínimo, período de validade, contribuição dos jogos, aposta máxima, limite de saque, limite de uso ou critérios VIP.
Em caso de conflito, os termos específicos da promoção prevalecem sobre os termos gerais de bônus.
Conduta proibida
- Contas múltiplas, falsificação de identidade ou tentativas de contornar restrições.
- Bots, scripts, uso abusivo de VPN, exploração de falhas técnicas, conluio ou exploração de bugs.
- Lavagem de dinheiro, financiamento ilícito, fraude de pagamento, chargebacks abusivos ou uso de fundos de terceiros.
- Vender, transferir ou compartilhar contas.
Restrições e jogo responsável
Uma conta pode ser limitada, suspensa ou encerrada por risco de jogo excessivo, autoexclusão, pedido de pausa, suspeita de uso por menor de idade, revisão de conformidade ou violação destes termos.
Reclamações e contato
Para qualquer dúvida sobre uma transação, jogo, bônus ou documento, contate o suporte com o e-mail da sua conta, a data, o valor e referências úteis.
Operador do serviço
Estes termos são celebrados entre você e Aquila Ltd, uma empresa estabelecida em Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, com sede registrada em 15873 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.
Integridade da conta
- A conta deve ser usada apenas pela pessoa que a criou. Compartilhar, vender, emprestar ou transferir uma conta é proibido.
- As informações de cadastro, pagamento e verificação devem permanecer precisas. O CEPAT89 pode solicitar informações atualizadas se uma inconsistência for detectada.
- Os fundos depositados devem pertencer ao titular da conta. Depósitos, saques ou documentos ligados a terceiros podem ser recusados ou revisados de forma mais rigorosa.
- Os jogadores não devem tentar contornar limites, autoexclusão, bloqueio geográfico, regras de bônus ou decisões de conformidade.
Revisão de saques
Os saques podem ser verificados antes da aprovação: identidade, endereço, método de pagamento, jogo, atividade de bônus, destino dos fundos, origem dos fundos e coerência de AML/KYC. Essas verificações protegem o jogador, a plataforma e as obrigações de conformidade.
Qualquer tempo de processamento exibido ou informado pelo suporte é uma estimativa. Redes de blockchain, bancos, revisões manuais, solicitações de documentos e inconsistências na conta podem prolongar o tempo de processamento.
Reclamações
Para uma reclamação, contate [email protected] com o e-mail da conta, o assunto, a data, o valor, a referência da transação, o nome do jogo ou qualquer captura de tela útil. Solicitações completas são tratadas mais rapidamente do que mensagens sem contexto.
Podemos solicitar mais informações antes de dar uma resposta final. As decisões sobre bônus, saques, contas ou sessões de jogo baseiam-se nos registros técnicos, financeiros e de segurança disponíveis.
Disponibilidade e mudanças
- O CEPAT89 pode alterar, suspender ou remover um recurso, jogo, promoção, moeda ou método de pagamento devido a manutenção, risco de segurança, obrigação de conformidade, erro evidente ou decisão do fornecedor.
- Os jogos podem ficar indisponíveis dependendo do país, do provedor, da manutenção, do modo demo ou real, ou das restrições aplicáveis à conta.
- Qualquer tentativa de explorar um bug, erro de exibição ou problema de configuração pode levar ao cancelamento dos ganhos afetados.
Lei aplicável e jurisdição
Os presentes termos são regidos pelas leis de Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Qualquer litígio relativo à sua interpretação, execução ou rescisão fica submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais da sede social da Aquila Ltd, sem prejuízo das regras imperativas aplicáveis ao consumidor no seu país de residência.
Quando a lei local do jogador lhe conferir direitos não negociáveis (direito do consumidor, proteção de dados, jogo responsável, restrições de idade), tais direitos prevalecem sobre qualquer disposição contrária dos presentes termos.
Contas inativas e dormentes
Uma conta é considerada inativa após doze meses consecutivos sem login, sem depósito, sem saque e sem aposta em dinheiro real. Antes da aplicação de qualquer medida de gestão, é enviado um e-mail de aviso para o endereço associado à conta.
Quando a lei o permitir, podem ser aplicadas taxas razoáveis de manutenção da conta sobre o saldo residual de uma conta inativa, dentro do limite do saldo disponível. Um pedido de reativação pode ser efetuado a qualquer momento através de [email protected], sujeito a uma nova verificação KYC.
Força maior
O CEPAT89 não pode ser responsabilizado por atrasos, indisponibilidades ou inexecuções resultantes de um evento de força maior: interrupção significativa da rede da internet, falha de um fornecedor de jogos ou de pagamento, incidente em uma blockchain, ataque informático, catástrofe natural, conflito armado, decisão de uma autoridade pública ou qualquer outro acontecimento fora do seu controle razoável.
Durante a duração do evento, os prazos de execução ficam suspensos. Se o impedimento persistir por mais de trinta dias, cada parte pode rescindir a conta sem encargos, mantendo-se devido o saldo líquido do jogador, sujeito aos controles KYC/AML aplicáveis.
Limitação de responsabilidade
- O CEPAT89 disponibiliza o serviço "tal como está" e não garante uma disponibilidade ininterrupta, nem a ausência total de erros, nem a adequação a uma utilização específica.
- No limite permitido pela lei aplicável, a responsabilidade da Aquila Ltd fica limitada ao valor líquido efetivamente depositado pelo jogador durante os doze meses anteriores ao facto gerador, deduzidos os saques.
- Ficam excluídos os danos indiretos, imateriais, perdas de oportunidade, lucros esperados não recebidos, danos à reputação ou inconvenientes ligados à utilização do serviço, salvo disposição imperativa em contrário.
- Nenhuma cláusula dos presentes termos visa excluir uma responsabilidade que não possa ser limitada legalmente (fraude, dolo, falta grave, violação da segurança dos fundos confiados).
Procedimento de reclamação e resolução de litígios
Qualquer reclamação deve ser dirigida em primeiro lugar ao suporte, em [email protected], com os elementos factuais e as referências úteis. O CEPAT89 compromete-se a fornecer uma primeira resposta fundamentada no prazo de quinze dias úteis e uma resposta final no prazo máximo de oito semanas a contar da receção do processo completo.