Accettazione dei termini
Creando un account, effettuando un deposito, giocando o utilizzando una promozione, confermi di aver letto e accettato questi termini, l’Informativa sulla privacy, la Politica AML/KYC, la Politica sui cookie e le regole bonus applicabili.
Se non accetti questi documenti, devi cessare di utilizzare il servizio.
Idoneità
- Devi avere almeno 18 anni o l’età legale superiore applicabile nella tua giurisdizione.
- Sei responsabile di verificare che l’utilizzo di CEPAT89 sia legale nel luogo in cui vivi o da cui ti colleghi.
- L’accesso può essere rifiutato, sospeso o geo-bloccato quando lo richiedono la legge, gli obblighi di conformità o decisioni interne di rischio.
Account del giocatore
- È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo, dispositivo o metodo di pagamento, ove necessario per prevenire abusi.
- Le tue credenziali devono restare riservate. L’attività effettuata dal tuo account può essere considerata come la tua attività.
- Le informazioni che ci fornisci devono essere esatte, aggiornate e coerenti con i documenti di verifica.
Verifica KYC
CEPAT89 può richiedere un documento d’identità, una prova di residenza, una prova del metodo di pagamento, una prova della provenienza dei fondi o qualsiasi informazione ragionevolmente necessaria per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, l’AML/CFT e il gioco responsabile.
I prelievi possono essere bloccati o ritardati fino al completamento della verifica richiesta.
Depositi, prelievi e saldo
- Il deposito minimo configurato è di EUR 10 e il deposito massimo configurato è di EUR 10.000, fatti salvi i limiti dell’account e i controlli KYC.
- Il prelievo minimo è di EUR 20. Una richiesta di prelievo può essere rifiutata se i fondi sono insufficienti, la destinazione non è valida o il KYC non è approvato.
- I depositi in criptovaluta devono essere inviati sulla rete corretta. Una transazione inviata a un indirizzo o a una rete errata può essere irreversibile.
- Le commissioni di rete, le variazioni del tasso di cambio, le conferme blockchain e i ritardi bancari possono incidere sull’elaborazione.
Giochi, risultati ed errori
I risultati dei giochi sono determinati dai provider, dagli aggregatori o dai motori di gioco collegati. I round incompleti, annullati, duplicati o tecnicamente incoerenti possono essere corretti o annullati dopo una verifica.
In caso di errore evidente di visualizzazione, di quotazione, di accredito, di addebito o di configurazione, CEPAT89 può correggere il saldo o annullare l’operazione interessata.
Promozioni e bonus
Ogni promozione può avere termini specifici come deposito minimo, periodo di validità, contributo dei giochi, puntata massima, limite di prelievo, limite di utilizzo o criteri VIP.
In caso di conflitto, i termini specifici della promozione prevalgono sui termini generali sui bonus.
Condotte vietate
- Account multipli, sostituzione di persona o tentativi di aggirare le restrizioni.
- Bot, script, uso abusivo di VPN, exploit tecnici, collusione o sfruttamento di bug.
- Riciclaggio di denaro, finanziamento illecito, frode nei pagamenti, chargeback abusivi o utilizzo di fondi di terzi.
- Vendita, trasferimento o condivisione di account.
Restrizioni e gioco responsabile
Un account può essere limitato, sospeso o chiuso a causa di rischio di gioco eccessivo, autoesclusione, richiesta di pausa, sospetto utilizzo da parte di minori, revisione di conformità o violazione di questi termini.
Reclami e contatti
Per qualsiasi domanda relativa a una transazione, a un gioco, a un bonus o a un documento, contatta il supporto indicando l’email del tuo account, la data, l’importo e i riferimenti utili.
Operatore del servizio
Questi termini sono stipulati tra te e Aquila Ltd, società con sede in Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros e sede legale in 15873 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.
Integrità dell’account
- L’account deve essere utilizzato esclusivamente dalla persona che lo ha creato. Condividere, vendere, prestare o trasferire un account è vietato.
- Le informazioni di registrazione, pagamento e verifica devono restare esatte. CEPAT89 può richiedere informazioni aggiornate se viene rilevata un’incoerenza.
- I fondi depositati devono appartenere al titolare dell’account. Depositi, prelievi o documenti collegati a terzi possono essere rifiutati o sottoposti a un esame più rigoroso.
- I giocatori non devono tentare di aggirare limiti, autoesclusione, geo-blocco, regole bonus o decisioni di conformità.
Revisione dei prelievi
I prelievi possono essere verificati prima dell’approvazione: identità, indirizzo, metodo di pagamento, gioco, attività bonus, destinazione dei fondi, provenienza dei fondi e coerenza AML/KYC. Questi controlli proteggono il giocatore, la piattaforma e gli obblighi di conformità.
Qualsiasi tempo di elaborazione indicato o comunicato dal supporto è una stima. Reti blockchain, banche, revisioni manuali, richieste di documenti e incoerenze dell’account possono allungare i tempi di elaborazione.
Reclami
Per un reclamo, contatta [email protected] indicando l’email dell’account, l’oggetto, la data, l’importo, il riferimento della transazione, il nome del gioco o qualsiasi screenshot utile. Le richieste complete vengono gestite più rapidamente dei messaggi senza contesto.
Potremmo richiedere ulteriori informazioni prima di fornire una risposta definitiva. Le decisioni su bonus, prelievi, account o sessioni di gioco si basano sui log tecnici, finanziari e di sicurezza disponibili.
Disponibilità e modifiche
- CEPAT89 può modificare, sospendere o rimuovere una funzione, un gioco, una promozione, una valuta o un metodo di pagamento a causa di manutenzione, rischio di sicurezza, obbligo di conformità, errore evidente o decisione del fornitore.
- I giochi possono non essere disponibili a seconda di paese, provider, manutenzione, modalità demo o reale, o restrizioni applicabili all’account.
- Qualsiasi tentativo di sfruttare un bug, un errore di visualizzazione o un problema di configurazione può comportare l’annullamento delle vincite interessate.
Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalle leggi di Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione rientra nella competenza esclusiva dei tribunali della sede legale di Aquila Ltd, fatte salve le norme imperative applicabili al consumatore nel suo paese di residenza.
Qualora la legge locale del giocatore gli riconosca diritti non negoziabili (diritto del consumatore, protezione dei dati, gioco responsabile, restrizioni di età), tali diritti prevarranno su qualsiasi clausola contraria dei presenti termini.
Account inattivi e dormienti
Un account è considerato inattivo dopo dodici mesi consecutivi senza accesso, senza deposito, senza prelievo e senza puntata in denaro reale. Un’email di avviso viene inviata all’indirizzo collegato all’account prima dell’applicazione di qualsiasi misura di gestione.
Quando la legge lo consente, possono essere applicate ragionevoli commissioni di tenuta conto sul saldo residuo di un account inattivo, nel limite del saldo disponibile. Una richiesta di riattivazione può essere effettuata in qualsiasi momento tramite [email protected], subordinatamente a una nuova verifica KYC.
Forza maggiore
CEPAT89 non può essere ritenuto responsabile di ritardi, indisponibilità o mancata esecuzione derivanti da un evento di forza maggiore: interruzione importante della rete internet, guasto di un fornitore di giochi o di pagamento, incidente su una blockchain, attacco informatico, calamità naturale, conflitto armato, decisione di un’autorità pubblica o qualsiasi altro evento al di fuori del suo ragionevole controllo.
Per la durata dell’evento, i termini di esecuzione sono sospesi. Se l’impedimento si protrae oltre trenta giorni, ciascuna delle parti può risolvere l’account senza spese; il saldo netto del giocatore resta dovuto subordinatamente ai controlli KYC/AML applicabili.
Limitazione di responsabilità
- CEPAT89 fornisce il servizio "così com’è" e non garantisce né una disponibilità ininterrotta, né l’assenza totale di errori, né l’idoneità a un uso particolare.
- Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di Aquila Ltd è limitata all’importo netto effettivamente depositato dal giocatore nei dodici mesi precedenti il fatto generatore, dedotti i prelievi.
- I danni indiretti, immateriali, le perdite di chance, i guadagni attesi non percepiti, i danni reputazionali o gli inconvenienti legati all’utilizzo del servizio sono esclusi, salvo disposizione imperativa contraria.
- Nessuna clausola dei presenti termini intende escludere una responsabilità che non possa essere legalmente limitata (frode, dolo, colpa grave, violazione della sicurezza dei fondi affidati).
Procedura di reclamo e risoluzione delle controversie
Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato in prima istanza al supporto a [email protected] con gli elementi fattuali e i riferimenti utili. CEPAT89 si impegna a fornire una prima risposta motivata entro quindici giorni lavorativi e una risposta definitiva entro un termine massimo di otto settimane dal ricevimento del fascicolo completo.