FAQ | CEPAT89

Account

Come creo un account?: Usa il pulsante di registrazione, inserisci un’email valida, un nome utente e una password. Devi accettare i termini e confermare di avere l’età legale.
Perché devo verificare la mia email?: La verifica dell’email protegge l’account, abilita le notifiche importanti e riduce le registrazioni abusive.
Perché può essere richiesto il KYC?: Il KYC conferma la tua identità, protegge i prelievi, previene le frodi e supporta gli obblighi AML e di gioco responsabile.
Ho dimenticato la password: cosa devo fare?: Usa il link «Password dimenticata» nella pagina di accesso. Un link di reimpostazione verrà inviato all’email registrata. Se non hai più accesso a quella casella di posta, contatta il supporto affinché possiamo verificare la tua identità prima di qualsiasi modifica.
Come cambio la lingua dell’interfaccia?: Il selettore di lingua è disponibile nel menu dell’account o nel piè di pagina. Il sito è offerto in 17 lingue; la tua scelta viene ricordata per la sessione successiva.

Quali criptovalute sono supportate?: BTC, ETH, LTC, TRX, SOL e USDT su TRC-20 o ERC-20 possono essere offerte a seconda della configurazione attiva.
Perché il mio deposito non è visibile immediatamente?: I depositi in criptovaluta attendono le conferme di rete e la convalida del webhook di pagamento. Controlla l’indirizzo, la rete e la cronologia dell’account.
Perché il mio prelievo è in sospeso?: I prelievi passano per una revisione amministrativa, controlli del saldo, controlli della destinazione, KYC e talvolta ulteriori controlli di conformità. È una prassi standard per qualsiasi cassa regolamentata.
Quali sono i limiti di pagamento e i tempi di conferma?: Il deposito minimo è di EUR 10, il massimo è di EUR 10.000. Il prelievo minimo è di EUR 20. Come indicazione approssimativa dei tempi di conferma: circa 10 minuti per Bitcoin, 3 minuti per Ethereum e circa 1 minuto per TRX e SOL. I tempi reali dipendono dalla congestione della rete e dalle commissioni pagate; anche i limiti a livello di account o il livello KYC possono restringere ulteriormente questi importi.

Posso giocare in modalità demo?: Sì, i giochi disponibili in modalità demo possono essere avviati senza puntare denaro reale. Le protezioni anti-abuso possono limitare gli avvii anonimi.
Come funziona la Welcome Wheel?: Un primo deposito confermato di almeno EUR 100 può sbloccare un giro, utilizzabile entro 7 giorni se la promozione è attiva.
Il cashback è automatico?: Il cashback settimanale è calcolato sulle perdite nette ammissibili e dipende dal livello VIP quando l’offerta è attiva.

Come contatto il supporto?: Usa la pagina Contatti con un oggetto chiaro, la tua email e i riferimenti utili come ID del deposito, gioco o data.
Cosa faccio se voglio fare una pausa?: Apri la sezione Gioco responsabile nel tuo account per configurare limiti, un cool-off o l’autoesclusione.

Perché il mio account è sotto revisione manuale?: Una revisione può essere attivata da un prelievo, un cambio del metodo di pagamento, un documento mancante, un’attività insolita o un controllo AML/KYC.
Posso prelevare senza KYC?: Un prelievo può essere bloccato fino all’approvazione del KYC. I documenti richiesti devono essere leggibili, coerenti e appartenere al titolare dell’account.
Perché un bonus può essere annullato?: Un bonus può essere annullato per account multipli, abuso, chargeback, violazione della puntata massima, gioco escluso, tentativo di exploit o violazione di termini specifici.
Cosa succede se un gioco si chiude durante una sessione?: Riapri il gioco o contatta il supporto indicando il nome del gioco, l’orario approssimativo e la modalità di gioco. I log del provider e del wallet possono verificare il risultato reale.