الشروط والأحكام

عند إنشاء حساب أو الإيداع أو اللعب أو استخدام عرض، فإنك تؤكد أنك قرأت ووافقت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة AML/KYC وسياسة ملفات تعريف الارتباط وقواعد المكافآت.

إذا لم توافق على هذه الوثائق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

قد يطلب CEPAT89 وثيقة هوية أو إثبات عنوان أو إثبات وسيلة دفع أو مصدر أموال أو أي معلومات ضرورية للأمان ومنع الاحتيال وAML/CFT واللعب المسؤول.

قد يتم حظر أو تأخير السحوبات حتى اكتمال التحقق المطلوب.

تحدد نتائج الألعاب بواسطة المزودين أو المجمّعين أو محركات الألعاب المتصلة. قد يتم تصحيح أو إلغاء الجولات غير المكتملة أو المكررة أو غير المتسقة تقنيا بعد المراجعة.

في حالة خطأ واضح في العرض أو السعر أو الرصيد أو الخصم أو الإعداد، يمكن لـ CEPAT89 تصحيح الرصيد أو إلغاء العملية المتأثرة.

قد يكون لكل عرض شروط خاصة مثل حد أدنى للإيداع أو مدة صلاحية أو مساهمة الألعاب أو حد أقصى للرهان أو سقف للسحب أو معايير VIP.

عند وجود تعارض، تكون شروط العرض الخاصة هي المعتمدة قبل شروط المكافآت العامة.

قد يتم تقييد الحساب أو تعليقه أو إغلاقه بسبب خطر لعب مفرط أو استبعاد ذاتي أو طلب توقف أو اشتباه في قاصر أو مراجعة امتثال أو خرق لهذه الشروط.

لأي سؤال عن معاملة أو لعبة أو مكافأة أو مستند، تواصل مع الدعم على [email protected] مع ذكر بريد الحساب والتاريخ والمبلغ والمراجع المفيدة لتسهيل المعالجة.

تُبرم هذه الشروط بينك وبين Aquila Ltd، وهي شركة قائمة في Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros، ومقرها الرسمي في 15873 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.

قد تخضع السحوبات للتحقق قبل الموافقة: الهوية، العنوان، وسيلة الدفع، سجل اللعب، نشاط المكافآت، وجهة الأموال، مصدر الأموال واتساق AML/KYC.

أي مدة معالجة معروضة أو يذكرها الدعم هي تقديرية. قد تطيل شبكات البلوكشين أو البنوك أو المراجعات اليدوية أو طلبات المستندات مدة المعالجة.

للشكوى، تواصل عبر [email protected] مع بريد الحساب والموضوع والتاريخ والمبلغ ومرجع المعاملة واسم اللعبة أو أي لقطة مفيدة.

قد نطلب معلومات إضافية قبل الرد النهائي. تعتمد قرارات المكافآت والسحوبات والحسابات وجلسات اللعب على السجلات التقنية والمالية والأمنية المتاحة.

تخضع هذه الشروط لقوانين Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو إنهائها يقع ضمن الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مكان المقر الرسمي لـ Aquila Ltd، مع مراعاة القواعد الإلزامية لحماية المستهلك المطبقة في بلد إقامة اللاعب.

حيثما يمنح القانون المحلي للاعب حقوقا غير قابلة للتنازل (المستهلك، حماية البيانات، اللعب المسؤول، قيود السن)، تسود هذه الحقوق على أي بند مخالف في هذه الشروط.

يُعتبر الحساب غير نشط بعد اثني عشر شهرا متتاليا دون تسجيل دخول أو إيداع أو سحب أو رهان بالمال الحقيقي. ترسل رسالة تحذير إلى البريد الإلكتروني المسجل قبل تطبيق أي إجراء.

حيثما يسمح القانون، قد تطبق رسوم صيانة معقولة على الرصيد المتبقي للحساب غير النشط، بحد أقصى يتمثل في الرصيد المتاح. يمكن طلب إعادة التفعيل في أي وقت عبر [email protected] وقد يستلزم ذلك إعادة فحوصات KYC.

لا يمكن مساءلة CEPAT89 عن أي تأخير أو عدم توفر أو عدم تنفيذ ناتج عن حدث قوة قاهرة: انقطاع كبير في الإنترنت، عطل لدى مزود ألعاب أو دفع، حادث في شبكة بلوكشين، هجوم سيبراني، كارثة طبيعية، نزاع مسلح، قرار سلطة عامة أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتها المعقولة.

تُعلق المهل أثناء الحدث. إذا استمر العائق أكثر من ثلاثين يوما، يمكن لأي طرف إنهاء الحساب دون رسوم، مع دفع رصيد اللاعب الصافي وفق ضوابط KYC/AML المطبقة.

يجب توجيه أي شكوى أولا إلى الدعم على [email protected] مع الوقائع والمراجع المفيدة. يلتزم CEPAT89 بتقديم أول رد مسبب خلال خمسة عشر يوم عمل ورد نهائي خلال ثمانية أسابيع كحد أقصى من استلام الملف الكامل.