FAQ | CEPAT89

Konto

Wie erstelle ich ein Konto?: Nutzen Sie die Registrierungsschaltfläche und geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse, einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Sie müssen die Bedingungen akzeptieren und bestätigen, dass Sie volljährig sind.
Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?: Die E-Mail-Bestätigung schützt das Konto, ermöglicht wichtige Benachrichtigungen und reduziert missbräuchliche Registrierungen.
Warum kann ein KYC verlangt werden?: Das KYC bestätigt Ihre Identität, schützt Auszahlungen, verhindert Betrug und unterstützt AML- und Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was soll ich tun?: Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Ein Link zum Zurücksetzen wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf dieses Postfach haben, kontaktieren Sie den Support, damit wir Ihre Identität vor jeder Änderung überprüfen können.
Wie ändere ich die Sprache der Oberfläche?: Die Sprachauswahl steht im Kontomenü oder in der Fußzeile zur Verfügung. Die Seite wird in 17 Sprachen angeboten; Ihre Wahl wird für die nächste Sitzung gespeichert.

Welche Kryptowährungen werden unterstützt?: BTC, ETH, LTC, TRX, SOL und USDT auf TRC-20 oder ERC-20 können je nach aktiver Konfiguration angeboten werden.
Warum ist meine Einzahlung nicht sofort sichtbar?: Krypto-Einzahlungen warten auf Netzwerkbestätigungen und die Validierung des Zahlungs-Webhooks. Prüfen Sie die Adresse, das Netzwerk und den Kontoverlauf.
Warum ist meine Auszahlung ausstehend?: Auszahlungen durchlaufen eine Admin-Prüfung, Guthabenprüfungen, Zielprüfungen, KYC und manchmal zusätzliche Compliance-Kontrollen. Dies ist bei jeder regulierten Kasse gängige Praxis.
Wie hoch sind die Zahlungslimits und Bestätigungszeiten?: Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, die Höchsteinzahlung 10.000 EUR. Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR. Als grobe Orientierung für Bestätigungszeiten: etwa 10 Minuten für Bitcoin, 3 Minuten für Ethereum und rund 1 Minute für TRX und SOL. Die tatsächlichen Zeiten hängen von der Netzwerkauslastung und den gezahlten Gebühren ab; kontospezifische Limits oder die KYC-Stufe können diese Beträge zusätzlich einschränken.

Kann ich im Demomodus spielen?: Ja, im Demomodus verfügbare Spiele können ohne Einsatz von echtem Geld gestartet werden. Anti-Missbrauchs-Schutzmaßnahmen können anonyme Starts einschränken.
Wie funktioniert das Welcome Wheel?: Eine erste bestätigte Einzahlung von mindestens 100 EUR kann einen Spin freischalten, der innerhalb von 7 Tagen nutzbar ist, sofern die Promotion aktiv ist.
Ist das Cashback automatisch?: Das wöchentliche Cashback wird auf anrechenbare Nettoverluste berechnet und hängt vom VIP-Level ab, wenn das Angebot aktiv ist.

Wie kontaktiere ich den Support?: Nutzen Sie die Kontaktseite mit einem klaren Betreff, Ihrer E-Mail-Adresse und nützlichen Referenzen wie Einzahlungs-ID, Spiel oder Datum.
Was, wenn ich eine Pause machen möchte?: Öffnen Sie den Bereich Verantwortungsvolles Spielen in Ihrem Konto, um Limits, ein Cool-off oder eine Selbstsperre zu konfigurieren.

Warum wird mein Konto manuell geprüft?: Eine Prüfung kann durch eine Auszahlung, einen Wechsel der Zahlungsmethode, ein fehlendes Dokument, ungewöhnliche Aktivität oder eine AML/KYC-Kontrolle ausgelöst werden.
Kann ich ohne KYC auszahlen?: Eine Auszahlung kann blockiert sein, bis das KYC genehmigt ist. Angeforderte Dokumente müssen lesbar und konsistent sein und dem Kontoinhaber gehören.
Warum kann ein Bonus storniert werden?: Ein Bonus kann bei Mehrfachkonten, Missbrauch, Rückbuchung, Verstoß gegen den Höchsteinsatz, ausgeschlossenem Spiel, Exploit-Versuch oder Verstoß gegen besondere Bedingungen storniert werden.
Was, wenn ein Spiel während einer Sitzung schließt?: Öffnen Sie das Spiel erneut oder kontaktieren Sie den Support mit dem Spielnamen, der ungefähren Uhrzeit und dem Spielmodus. Anbieter- und Wallet-Protokolle können das tatsächliche Ergebnis bestätigen.